Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos sus datos personales cuando visita, utiliza nuestros servicios o realiza una compra en nuestro sitio web o se comunica con nosotros de cualquier otra forma (colectivamente, los “Servicios”). Para los fines de esta Política de Privacidad, “usted” y “su” se refieren a usted como usuario de los Servicios, ya sea cliente, visitante del sitio web o cualquier otra persona cuyos datos hayamos recopilado conforme a esta Política de Privacidad.
Lea atentamente esta Política de Privacidad. Al usar o acceder a cualquiera de los Servicios, usted acepta la recopilación, uso y divulgación de sus datos conforme a lo descrito en esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con esta Política de Privacidad, por favor no utilice ni acceda a los Servicios.
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos operativos, legales o regulatorios. Publicaremos la versión revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de “Última actualización” y adoptaremos las medidas requeridas por la ley aplicable.
Para ofrecer los Servicios, recopilamos y hemos recopilado en los últimos 12 meses datos personales sobre usted de diversas fuentes, como se detalla a continuación. Los datos que recopilamos y utilizamos varían según cómo interactúe con nosotros.
Además de los usos específicos descritos a continuación, podemos utilizar sus datos para comunicarnos con usted, ofrecer los Servicios, cumplir con obligaciones legales aplicables, hacer cumplir los términos de servicio correspondientes y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los de nuestros usuarios u otras personas.
Los tipos de datos personales que obtenemos dependen de cómo interactúe con nuestro Sitio y utilice nuestros Servicios. Cuando usamos el término “datos personales”, nos referimos a información que identifica, describe, se relaciona o puede asociarse con usted. Las secciones siguientes describen las categorías y tipos específicos de datos personales que recopilamos.
Los datos que nos proporciona directamente a través de nuestros Servicios pueden incluir:
Datos de contacto básicos, como su nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.
Información de pedidos, como su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, correo electrónico y número de teléfono.
Información de cuenta, como su nombre de usuario, contraseña y preguntas de seguridad.
Información de compras, como los artículos que visualiza, agrega al carrito o incluye en su lista de deseos.
Información de atención al cliente, como los datos que decide incluir en sus comunicaciones con nosotros, por ejemplo, al enviar un mensaje a través de los Servicios.
Algunas funcionalidades de los Servicios pueden requerir que nos proporcione ciertos datos sobre usted. Puede optar por no proporcionarlos, pero esto podría impedirle utilizar o acceder a dichas funcionalidades.
También recopilamos automáticamente ciertos datos sobre su interacción con los Servicios (“Datos de Uso”). Para ello, utilizamos Cookies (pequeños archivos que almacenan información en su dispositivo), píxeles de seguimiento y tecnologías similares. Los Datos de Uso pueden incluir información sobre cómo accede y utiliza nuestro Sitio y su cuenta, como datos del dispositivo, del navegador, de la conexión de red, su dirección IP y otros detalles relacionados con su interacción con los Servicios.
Podemos obtener datos sobre usted de terceros, incluidos proveedores y prestadores de servicios que recopilan información en nuestro nombre, como:
Empresas que respaldan nuestro Sitio y Servicios, como WordPress.
Nuestros procesadores de pagos, que recopilan datos de pago (por ejemplo, cuenta bancaria, información de tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar sus pagos, gestionar sus pedidos y proporcionarle los productos o servicios solicitados, en cumplimiento de nuestro contrato con usted.
Cuando visita nuestro Sitio, abre o hace clic en correos electrónicos que le enviamos, o interactúa con nuestros Servicios o anuncios, nosotros o terceros con los que colaboramos podemos recopilar automáticamente ciertos datos mediante tecnologías de seguimiento en línea, como píxeles de seguimiento, balizas web, kits de desarrollo de software, bibliotecas de terceros y Cookies.
Los datos obtenidos de terceros serán tratados conforme a esta Política de Privacidad. No somos responsables de la precisión de los datos proporcionados por terceros ni de sus políticas o prácticas. Para más información, consulte la sección Sitios Web y Enlaces de Terceros.
Provisión de Productos y Servicios. Utilizamos sus datos personales para proporcionarle los Servicios y cumplir nuestro contrato con usted, incluyendo el procesamiento de pagos, la gestión de pedidos, el envío de notificaciones relacionadas con su cuenta, compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, la creación, mantenimiento y administración de su cuenta, la organización del envío, la facilitación de devoluciones y cambios, y para permitirle publicar reseñas.
Marketing y Publicidad. Utilizamos sus datos personales para fines de marketing y publicitarios, como enviar comunicaciones de marketing, publicidad y promociones por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y para mostrarle anuncios de productos o servicios. Esto puede incluir el uso de sus datos para personalizar los Servicios y la publicidad en nuestro Sitio y otros sitios web.
Seguridad y Prevención de Fraudes. Utilizamos sus datos personales para detectar, investigar o actuar frente a posibles actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas. Si decide usar los Servicios y registrar una cuenta, es responsable de mantener seguras las credenciales de su cuenta. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña u otros detalles de acceso con nadie. Si cree que su cuenta ha sido comprometida, contáctenos de inmediato.
Comunicación con Usted. Utilizamos sus datos personales para ofrecerle atención al cliente y mejorar nuestros Servicios. Esto responde a nuestro interés legítimo de ser receptivos, ofrecer servicios efectivos y mantener nuestra relación comercial con usted.
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En ciertas circunstancias, podemos divulgar sus datos personales a terceros para fines legítimos conforme a esta Política de Privacidad. Estas circunstancias pueden incluir:
Con proveedores o entidades externas que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento y envío).
Con socios comerciales y de marketing para ofrecer servicios y publicitarle.
Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán sus datos conforme a sus propios avisos de privacidad.
Cuando usted nos indique, solicite o consienta que divulguemos ciertos datos a terceros, como para enviar sus productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión, con su consentimiento.
Con nuestras filiales o dentro de nuestro grupo corporativo, en nuestro interés legítimo de operar un negocio exitoso.
En relación con transacciones comerciales, como fusiones o quiebras, para cumplir con obligaciones legales aplicables (incluyendo responder a citaciones, órdenes de búsqueda y solicitudes similares), para hacer cumplir los términos de servicio correspondientes y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los de nuestros usuarios u otras personas.
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A partir de la Fecha de Entrada en Vigor de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento de que “compartamos” o “vendamos” (según se definen en la ley aplicable) datos personales de personas menores de 16 años.
Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable, y no podemos garantizar una “seguridad absoluta”. Además, los datos que nos envíe pueden no estar seguros durante el tránsito. Le recomendamos evitar canales inseguros para comunicarnos información sensible o confidencial.
El tiempo que retenemos sus datos personales depende de varios factores, como la necesidad de mantener su cuenta, ofrecer los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.
Dependiendo de su lugar de residencia, puede tener algunos o todos los derechos enumerados a continuación respecto a sus datos personales. Estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en ciertas circunstancias y, en algunos casos, podemos rechazar su solicitud conforme a la ley.
Derecho de Acceso / Saber. Tiene derecho a solicitar acceso a los datos personales que mantenemos sobre usted, incluidos los detalles sobre cómo los utilizamos y compartimos.
Derecho a Eliminar. Tiene derecho a solicitar que eliminemos los datos personales que mantenemos sobre usted.
Derecho a Corregir. Tiene derecho a solicitar que corrijamos los datos personales inexactos que mantenemos sobre usted.
Derecho de Portabilidad. Tiene derecho a recibir una copia de los datos personales que mantenemos sobre usted y a solicitar que los transfiramos a un tercero, en ciertas circunstancias y con ciertas excepciones.
Restricción de Procesamiento. Tiene derecho a solicitarnos que detengamos o restrinjamos el procesamiento de sus datos personales.
Retiro de Consentimiento. Cuando dependamos de su consentimiento para procesar sus datos personales, tiene derecho a retirar dicho consentimiento.
Apelación. Tiene derecho a apelar nuestra decisión si rechazamos procesar su solicitud. Puede hacerlo respondiendo directamente a nuestra denegación.
Gestión de Preferencias de Comunicación. Podemos enviarle correos electrónicos promocionales, y usted puede optar por no recibirlos en cualquier momento utilizando la opción de cancelación de suscripción incluida en nuestros correos. Si opta por no recibirlos, aún podemos enviarle correos no promocionales, como aquellos relacionados con su cuenta o pedidos realizados.
Puede ejercer estos derechos donde se indique en nuestro Sitio o contactándonos mediante los datos de contacto proporcionados a continuación.
No lo discriminaremos por ejercer estos derechos. Podemos necesitar recopilar datos para verificar su identidad, como su correo electrónico o información de cuenta, antes de responder sustantivamente a su solicitud. Según la ley aplicable, puede designar a un agente autorizado para realizar solicitudes en su nombre. Antes de aceptar una solicitud de un agente, requeriremos prueba de que usted lo ha autorizado, y es posible que debamos verificar su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud de manera oportuna, conforme a la ley aplicable.
Si tiene quejas sobre cómo procesamos sus datos personales, contáctenos mediante los datos de contacto proporcionados a continuación. Si no está satisfecho con nuestra respuesta, dependiendo de su lugar de residencia, puede apelar nuestra decisión contactándonos o presentar una queja ante la autoridad local de protección de datos.
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